西貝遭遇巨大輿情后到底要怎么做西貝遭遇巨大輿情后到底要怎么做
西貝遭遇巨大輿情后,應(yīng)積極應(yīng)對,及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切,澄清事實(shí),表達(dá)誠意和決心。需要深入了解輿情背后的原因,從自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量入手,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平,積極改進(jìn)存在的問題。還需加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動,建立品牌...
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