学信网就自动回复文案引发争议做出回应，表示已关注到相关反馈并正在核实情况。学信网重视用户反馈，承诺积极改进服务，致力于提供更好的用户体验。摘要字数控制在100-200字以内。

对于任何自动服务系统来说，与用户进行交互时的体验至关重要，当自动服务系统不能准确理解用户意图或回应过于机械时，就会引起用户的困扰和不满，学信网此次的自动回复文案可能在一定程度上没有满足用户的需求，导致了争议。

针对这种情况，学信网应该积极听取用户的反馈和建议，对自动回复系统进行优化和改进，他们可以通过调整回复语句、增加更多的用户意图识别等方式，提高自动回复的精准度和用户体验，他们也可以考虑增加人工服务渠道，为用户提供更多的咨询和帮助途径。

作为用户，在遇到类似情况时，也可以尝试更明确地表达自己的问题和需求，以便自动服务系统能够更准确地理解并给出相应的回应。

无论是学信网还是其他服务机构，都应该重视用户的反馈和体验，不断改进和优化服务，以满足用户的需求和期望。